Газон во дворе разросся, а лавочка у подъезда требует ремонта — кто должен исправлять эти недочёты? Подготовили для вас памятку, что входит в обязанности управляющей компании.
Главная задача УК — обслуживать многоквартирный дом и обеспечивать его безопасную и комфортную эксплуатацию. Её обязанности строго регламентированы Жилищным кодексом РФ и рядом постановлений Правительства.
Зона ответственности УК в доме и во дворе
- УК отвечает за подъезды, лифты, чердаки, подвалы, придомовую территорию, инженерные сети и конструкции здания. В рамках этой работы УК обязана:организовывать регулярную уборку подъездов и придомовой территории;
- проводить текущий ремонт и устранять мелкие дефекты;
- осуществлять сезонную промывку системы отопления;
- обеспечивать работу лифтов, систем вентиляции, освещения в местах общего пользования;
- реагировать на аварийные ситуации и обеспечивать диспетчерское обслуживание;
- соблюдать санитарные и противопожарные нормы;
- производить покос травы.
Также УК взаимодействует с ресурсоснабжающими организациями, передаёт показания общедомовых приборов учёта, ведёт техническую документацию на дом и реагирует на заявки жильцов.
Как контролировать работу УК?
- Жильцы могут:запрашивать отчёты о деятельности УК через ГИС ЖКХ или лично;
- сверять тарифы с официальными данными;
- подавать жалобы в саму УК, Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру при нарушениях.
Если управляющая компания систематически игнорирует свои обязанности, жильцы могут инициировать её смену через общее собрание собственников.
Как обратиться в УК?
Каждая управляющая компания обязана размещать все контактные данные, в том числе телефоны аварийно‑диспетчерской службы, на информационном щите в подъезде. Там же должна быть информация о времени приёма граждан.
Также ряд УК имеет форму обратной связи на сайте или чат‑бот в мессенджерах.
Кроме того, в офисах МФЦ Красногорска доступна услуга «Теле‑УК», которая позволяет решить все вопросы, связанные с УК, не обращаясь в офис компании. К ней уже подключён ряд крупных компаний, и этот список будет пополняться.
