Без ожидания оператора: голосовой помощник МосОблЕИРЦ принимает 100 тысяч показаний в месяц

Жители Подмосковья активно используют дистанционные сервисы для передачи показаний счётчиков.

Один из самых популярных способов - звонок в контактный центр МосОблЕИРЦ.

По номеру 8 499 444 01 00 отвечает автоматический голосовой помощник. Он принимает показания и отвечает на вопросы без ожидания оператора.

Голосовой помощник:

• Принимает показания приборов учёта;
• Сообщает баланс лицевого счёта и дату последней оплаты;
• Консультирует по вопросам поверки счётчиков;
• Отвечает на вопросы о доставке квитанций.

Как передать показания?

• Позвоните по номеру 8 499 444 01 00;
• На вопрос «Что вас интересует?» ответьте: «Показания»;
• Далее следуйте голосовым подсказкам: продиктуйте номер лицевого счёта и показания приборов учёта.

Для удобного общения:

• Говорите чётко и медленно
• Отвечайте коротко («Да», «Нет», «Показания»)
• Минимизируйте фоновый шум

Подтвердите номер телефона — система запомнит вас, и при следующих звонках не придётся называть лицевой счёт.

Если помощник затруднится с ответом, вас соединят с оператором.

Голосовой помощник отвечает на звонки ежедневно с 6:00 до 23:00, операторы - с 8:00 до 22:00.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ